INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (“GDPR”) TITOLARE DEL TRATTAMENTO Ariston Thermo S.p.A., Viale Aristide Merloni, 45 60044 Fabriano (AN) Italy T. +39 0732 6011 Fax: +39 0732 602331 CF e P.IVA: IT01026940427 (“Società”). FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Acquisto di beni o servizi comprese tutte le attività connesse (quali a titolo esemplificativo, email, comunicazioni informative e descrittive relative all’offerta, spedizione dei prodotti, ritiro degli acquisti, consegna del prodotto, installazione, prima accensione, garanzia…) Adesione a eventuali programmi di fidelizzazione e/o registrazione dati nel CRM della Società Controllo da remoto dei prodotti ATG, prevenzione e risoluzione di anomalie di funzionamento, ulteriori servizi post-vendita. Report mensile dei consumi del prodotto (solo se il prodotto è connesso in Rete)BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI Durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Analisi e suddivisione in cluster delle tipologie di clienti per finalità di sviluppo del business. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Interesse legittimo (miglior gestione aziendale). CONSERVAZIONE DEI DATI Durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Adempiere ad obblighi previsti da regolamenti e dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Necessità di assolvere gli obblighi di legge CONSERVAZIONE DEI DATI Durata prevista dalla legge (10 anni per adempimenti amministrativo-contabili). FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Gestione della sicurezza e delle risorse informatiche (backup, restore, accessi logici all’eventuale account online) BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte CONSERVAZIONE DEI DATI Durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Interesse legittimo (miglior gestione aziendale) CONSERVAZIONE DEI DATI Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Recupero crediti stragiudiziale BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Interesse legittimo (miglior gestione aziendale) CONSERVAZIONE DEI DATI Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Finalità di marketing diretto: a titolo esemplificativo, invio - con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento).CONSERVAZIONE DEI DATI Dati anagrafici e dati di contatto: fino a revoca consenso Dati inerenti il dettaglio degli acquisti: 24 mesi dalla raccolta di ciascun dato. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO Finalità di profilazione: analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti, interessi (…) al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle Sue esigenze/preferenze. (CRM metrics, Business Intelligence, estensione della garanzia…) BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento).CONSERVAZIONE DEI DATI Dati anagrafici e dati di contatto: fino a revoca consenso Dati inerenti il dettaglio degli acquisti: 24 mesi dalla raccolta di ciascun dato. Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi. OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI Il conferimento dei dati evidenziati con un asterisco (*) nel form d’iscrizione è obbligatorio per la conclusione e prosecuzione del contratto; il rifiuto di fornire i suddetti dati non consente, pertanto, la conclusione del contratto e il poter usufruire dei servizi da Lei richiesti. DESTINATARI DEI DATI I dati possono essere trattati da soggetti esterni operanti in qualità di titolari quali, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, legittimati a richiedere i dati. I dati potranno essere comunicati a notai e studi legali nonché a studi commercialisti. I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni designati come responsabili, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a. società che offrono servizi di invio e-mail; b. società che offrono servizi di manutenzione del sito web; c. società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato. d. società e agenzie di event management e trade fairs e. società che offrono servizi strumentali al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa (media agency, IT suppliers, spedizionieri, softwarehouse & system integrator, società di e-commerce, società di consulenza…); f. società che offrono servizi di call center e customer care; g. società di information provider; SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO I dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA I dati potranno essere trasferiti all'estero in paesi extra-europei, ed in particolare in USA, paese il cui livello di protezione dei dati è stato ritenuto adeguato dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 del GDPR (Privacy Shield) La decisione di adeguatezza della Commissione Europea può essere consultata al seguente link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016D1250&from=IT DIRITTI DELL'INTERESSATO - RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO Contattando Ariston Thermo S.p.A., a mezzo posta all’indirizzo Viale Aristide Merloni 45, Fabriano, via e-mail all’indirizzo privacy.aristonthermo@aristonthermo.com, via PEC all’indirizzo aristonthermo@pec.aristonthermo.com, gli interessati possono chiedere al titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare. Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti. Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate. Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano o dello Stato in cui si è verificata una presunta violazione